Condiciones Generales de Venta – Delys Event Agency
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de Delys Event Agency y de sus clientes en relación con los servicios de organización de eventos. Constituyen el marco contractual aplicable a cualquier pedido de servicios ofrecidos por Delys Event Agency.
Artículo 2 – Presupuestos y Pedidos
Se proporciona sistemáticamente al cliente un presupuesto detallado y personalizado. Este presupuesto especifica todos los servicios ofrecidos por Delys Event Agency conforme a las necesidades expresadas por el cliente.
El pedido solo se considera definitivo tras la recepción, por parte de Delys Event Agency, del presupuesto firmado con la mención “aprobado” y el pago de un anticipo no reembolsable equivalente al monto total estimado.
Si el cliente no confirma el pedido en un plazo de dos (2) semanas desde la emisión del presupuesto, las tarifas indicadas podrán ser revisadas.
Artículo 3 – Tarifas, Condiciones de Pago y Penalizaciones por Mora
3.1. Tarifas
Los precios indicados en el presupuesto son válidos al momento de su emisión. Cualquier modificación posterior (extras, servicios adicionales, etc.) podrá implicar un ajuste del precio.
3.2. Condiciones de Pago
Para clientes particulares:
Se requiere el pago total al momento del pedido, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
En caso de gastos adicionales durante el evento, se emitirá una factura suplementaria que deberá pagarse a la recepción.
Para empresas (clientes corporativos):
Se requiere un anticipo (monto especificado en el presupuesto) al momento del pedido.
El saldo deberá abonarse a la recepción de la factura, salvo que se negocie y confirme por escrito otra condición.
Cualquier gasto adicional será facturado por separado y deberá pagarse a la recepción.
3.3. Mora
En caso de impago en la fecha acordada:
Se aplicarán intereses de demora, calculados al triple del tipo de interés legal vigente (conforme al artículo L441-10 del Code de commerce francés).
Para empresas, se aplicará además una indemnización fija por costes de recobro de 40 €, conforme a la normativa.
Delys Event Agency se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios en caso de incumplimiento de los plazos de pago.
Artículo 4 – Modificaciones
Cualquier solicitud de modificación del pedido deberá comunicarse como mínimo un mes antes de la fecha del evento.
Las solicitudes realizadas con menos de un mes de antelación podrán generar costes adicionales y dependerán de la disponibilidad de los proveedores. Delys Event Agency no se hace responsable por indisponibilidades resultantes de cambios tardíos.
Artículo 5 – Cancelaciones
Toda cancelación debe notificarse por escrito a Delys Event Agency lo antes posible.
En caso de cancelación con más de tres (3) meses de antelación a la fecha del evento, podrá considerarse un reembolso parcial, hasta un máximo del 50 % del monto total del pedido.
En caso de cancelación con menos de treinta (30) días de antelación, el importe total será exigible, incluidos los anticipos pagados a proveedores, sujetos a sus propias condiciones.
El cliente está informado de que Delys Event Agency trabaja con proveedores independientes cuyas condiciones de cancelación pueden variar. Por tanto, los reembolsos aplicables dependerán de los términos específicos de cada proveedor, los cuales pueden facilitarse previa solicitud.
Algunos proveedores pueden no ofrecer reembolsos o retener importes fijos no reembolsables. Delys Event Agency no se responsabiliza por dichas condiciones.
Las condiciones de cancelación y reembolso de los proveedores están disponibles y pueden adjuntarse al presupuesto a petición del cliente.
Artículo 6 – Obligaciones de Delys Event Agency
Delys Event Agency se compromete, bajo una obligación de medios, a prestar los servicios solicitados conforme a las normas profesionales y buenas prácticas del sector. Podrá recurrir a proveedores externos para la ejecución de los servicios, manteniendo la responsabilidad sobre la calidad general. Se deberán respetar igualmente las condiciones generales de sus socios.
Artículo 7 – Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a revisar en tiempo útil todos los documentos enviados para su aprobación y a comunicar claramente sus comentarios. El presupuesto final deberá estar aprobado antes de la prestación, o deberá enviarse una respuesta por escrito.
La falta de respuesta en un plazo de dos semanas se considerará una aceptación tácita, siempre que Delys Event Agency haya recordado al cliente esta cláusula en sus mensajes de seguimiento.
El cliente es responsable de cualquier daño material o corporal causado por él mismo, sus invitados o cualquier persona bajo su responsabilidad durante el evento.
Si el cliente contacta directamente con los proveedores, prestadores o personal de Delys Event Agency, se aplicará una penalización del 30 % del importe total del servicio sin impuestos.
Artículo 8 – Fuerza Mayor
Delys Event Agency no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control (fuerza mayor), incluyendo, entre otros, huelgas, conflictos laborales, desastres naturales o cualquier situación imprevisible.
Artículo 9 – Responsabilidad y Seguro
Delys Event Agency no se hace responsable por retrasos o fallos de ejecución imputables al cliente o a terceros.
En caso de daños materiales o personales ocasionados por el cliente, sus invitados o personas bajo su responsabilidad, el cliente se compromete a indemnizar íntegramente a Delys Event Agency.
La responsabilidad de Delys Event Agency se limita a los daños directos, quedando excluidos los daños indirectos.
Artículo 10 – Propiedad Intelectual
Todos los elementos creativos, conceptos y frases clave desarrollados por Delys Event Agency siguen siendo de su propiedad exclusiva. El cliente se compromete a no utilizarlos, reproducirlos ni explotarlos sin autorización previa por escrito.
Artículo 11 – Confidencialidad
Delys Event Agency y el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan en el marco de su relación comercial. Esta obligación también se extiende a sus empleados y socios externos.
Artículo 12 – Publicidad y Derechos de Imagen
Delys Event Agency está autorizada a utilizar, con fines promocionales o de referencia, cualquier elemento relacionado con el evento, incluidos el nombre comercial del cliente, logotipo, fotografías y vídeos tomados durante el evento.
El cliente se compromete a mencionar “Organizado por Delys Event Agency” en cualquier publicación o difusión relacionada con el evento, y se agradece especialmente que se etiquete la cuenta de Instagram @delys.event.agency en publicaciones en redes sociales.
El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación escrita por correo electrónico o carta.
El cliente reconoce ser el único responsable de informar y obtener el consentimiento de sus invitados respecto al uso de su imagen.
Delys Event Agency no se responsabiliza por usos no autorizados de imágenes en las que aparezcan personas identificables.
Al aceptar estas condiciones, el cliente exonera a Delys Event Agency de cualquier reclamación al respecto.
Artículo 13 – Legislación Aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales de París.
Artículo 14 – Protección de Datos Personales
Delys Event Agency cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para clientes de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para clientes residentes en California.
Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión contactando al siguiente correo electrónico: contact@delysevent.com.